Accountability

Accountability ist die Verpflichtung gegenüber einer anderen Instanz, für die Erfüllung einer Verantwortung einzustehen. Sie umfasst, zu informieren und zu erklären, wie die Verantwortung wahrgenommen wurde, und schließt nachvollziehbare Konsequenzen bei Nichterfüllung ein. Accountability ist nicht identisch mit der operativen Ausführung einer Aufgabe.

Verwenden, wenn Rollen, Delegation, Entscheidungsbefugnis und Rechenschaft so getrennt werden müssen, dass Entscheidungen nicht zwischen Teams oder Gremien verschwinden.

Accountability wird diffus an mehrere Personen vergeben oder erst nach einem Fehler als Schuldzuweisung verwendet. Ohne passende Autorität, Informationen und Eskalationswege bleibt sie nominell.