Target Operating Model

Ein Target Operating Model, kurz TOM, beschreibt den beabsichtigten zukünftigen Zustand zentraler organisatorischer Merkmale und den Weg zu seiner Umsetzung. Es macht sichtbar, wie die Organisation künftig Leistungen erbringt, Entscheidungen trifft und Fähigkeiten, Menschen, Prozesse, Daten und Technologie verbindet. Ein TOM ist eine begründete Designentscheidung für einen bestimmten Kontext, kein universelles Idealmodell.

Verwenden, wenn eine Strategie oder Transformation konkrete Änderungen an Strukturen, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Arbeitsweisen verlangt und dafür ein gemeinsames Zielbild benötigt wird.

Das TOM wird als statisches Endbild entworfen, bevor Annahmen, Abhängigkeiten und Umsetzungsrisiken geprüft sind. Ohne Roadmap, Verantwortlichkeit und Feedback bleibt es eine Präsentation.