Work Item Age

Work Item Age ist die verstrichene Zeit vom definierten Start eines noch nicht beendeten Arbeitselements bis zum aktuellen Messzeitpunkt. Die Kennzahl zeigt, wie lange laufende Arbeit bereits im System liegt, und wächst weiter, solange das Element nicht beendet ist. Sie ist eine Momentaufnahme für offene Arbeit, keine abgeschlossene Cycle Time.

Verwenden, wenn alternde, blockierte oder gefährdete Arbeit früh sichtbar gemacht und mit einer Service Level Expectation oder historischen Cycle-Time-Verteilungen verglichen werden soll.

Work Item Age wird erst kurz vor einer Deadline betrachtet oder mit Bearbeitungszeit verwechselt. Ohne einheitlichen Startpunkt und Kontext des Arbeitselements kann ein hoher Wert falsch interpretiert werden.